首页>管理会计论坛
管理会计论坛

杨颖:创新驱动、智能引领、以人为本

 撰稿:肖振怡
      11月3日,在上海国家会计学院第三届管理会计论坛——管理会计与中国制造2025上,德勤管理咨询公司的杨颖女士作为第三方专业咨询服务机构的代表,和全场领军人才分享了作为财务人员在中国2025制造业转型的大潮之中所面临的挑战以及未来的发展机遇。

  工业4.0,制造业成为全球经济发展的发动机
      在过去的100年间,整个世界经历着全球经济的变换,它对我们每一个人的生活都带来了强烈的冲击。在过去,每5年或者10年才会经历一次变革,但现在却是我们已经难以预测接下来的变革是什么,甚至于明年的变革又会产生什么?过去的传统行业,已经越发发现自己不再是原来的核心产业,而是更多地走向了多元化和跨界式的发展。对此,财务人员应如何去应对变革呢?杨颖和大家分享的主题是创新驱动、智能引领、以人为本。
      这一次制造业的变革不再围绕着传统制造本身技术上的变革,更多的是一场信息化和智能化的变革。在德勤最新发布的白皮书中,制造业被描述为未来全球经济发展的发动机和助力,因为企业正经历着产品性能的变化,比如各种各样的机器人在工业生产环节的应用。或许有人会觉得这和财务人员没有直接的联系,但事实却是部分财务人员已经拿着智能手机的终端,在进行凭证处理、对账、过账、报表生成等工作。同时机器人也已经进入到财务部或者财务共享中心,开始执行日常的财务工作。
      所以现今在谈及财务的变革和制造企业变革时,我们应该注意到新技术的应用已经颠覆了传统日常工作的形态。企业所关注的焦点已经不再是纯粹的产品本身,而是由此引发的一系列由产品带来的服务转型。原来的制造企业或许仅扮演产品制造商的角色,但未来每一个制造企业,更多的倾向于为最终的用户提供一个开放式的制造平台,一个端到端的窗口,在这个窗口之下可以省去很多中间流通的环节。而每一个消费者,未来则可能成为产品的设计者或者是需求的提供者。企业提供广阔和开放式的制造平台以及新技术,这些会不断诱发消费者的需求,消费者据此提出自身需要。有了这种很高效的合作,消费者最终便能非常快捷的拿到个性化的产品。这就是整个工业4.0对每个人带来的变化之一。
      杨颖认为整个流通模式会发生重大的调整,即从批量式和备货式的生产方式变成特制的定单化的生产方式。更多的利润增长空间不再以规模取胜,而是以高附加值的技术取胜,谁能够通过自己创新的技术去赢得最终的用户,是竞争的一个焦点。而这些也将引发整个生态环境系统上的变化,因为这些应用模式的变形,势必会带来市场的准入机制,过往的一些商业上的规则所带来效益方面的壁垒等等。这为整个监管机构和市场体系的维护者,带来了很多新的变化和冲击。所以在整个工业4.0的环境下,这种变革直接触发到了制造商,消费者,相关的领域和行业,以及政府监管和市场运营的环境。因此工业4.0带来的是围绕着每一个人所触发的新的变化。

  从“质量弥补者”向“差异化竞争者”过渡


      中国制造成本和美国制造成本之间的差异,在过去引以为胜的是批量生产,低廉的劳动力成本,但是现在这种优势已被新兴的国家所代替。企业在过去关注的是复制型的生产方式,而现在更多关注的则是技术能力上的创新。因而从整个中国制造业的角色来讲,可能更多的从过去单纯关注产品以及如何去提高产品质量和降低成本,日渐转变到关注需要吸引哪一类客户作为最终消费品的核心主力,更多的是由这个产品所带来的生活模式而不仅是呈现给他们一种产品。所以企业要寻找差异化的竞争策略,专注于新的利润创造激发的领域。


  制造业转型对管理会计信息提出了更高要求


      我们说要以最终用户为导向,但是现在的财务分析报告中却没有对一个完整的客户生命周期进行分析。如果企业不能够识别谁是最合适的终端客户,谁能够带来最终利润价值贡献,那么业务部门又如何去做选择?事实上这就要求财务去提供数据的分析,而且得是多维度和多视角的分析。
      随着个性定制化的产品逐渐变成小批量、多批次的产品,未来更多的是有很多插件,或者是积木式不同组合模式形成一体化的产品提供给专有的消费者。如果想快速按照定制化确定一个明确的报价,如何去明确报价的责任?可能大家会认为是在业务部门。但是业务部门要依据什么?这不单纯是一个产品本身的直接成本和制造费用,而应该包括它相应的全过程的研发、采购、生产、物流、销售、服务等等,包括资金占用。这些全流程、全口径的成本信息,都会作为报价的基础。
      再有,杨颖很赞同“未来的原材料等于信息”这个概念。一个定制化的产品,从制造商配备最初的原材料起,就已经带着特别的属性,如这是为了生产何种专有产品,服务哪些专有客户,未来可能走哪个渠道,以及为何选择这个供应商等等。实际上从最初的源头开始,产品被赋予的属性就会一直连带传递到最终所形成的报价和分析报告之中。而最初赋予它什么样的属性,需要它承载什么信息,这就需要财务人员在前端先把它预设好。
      过去的财务以收集后端和已实现的数据为主,前端业务给了什么数据,就基于这样的数据去分析。但是现在需要信息前置和标准化的口径,数据是同源的,才能最真实捕捉到业务采集下来的信息,从而形成最终的管理报告。
      在讲到4.0的时候,企业一方面注重提供个性化服务,另一方面希望采用高效、便捷、优质的方式将产品提供给最终消费者,却往往忽略了过程流程的成本。比如,现在的流程是否能够支持这种模式?真正的流程成本是多少?在不同的全产业链的环节中,哪些环节已经耗费了大量的成本?影响了整个的实效?这些都是财务分析可以捕捉到的数据,而且这些数据会直接驱动接下来的流程优化和变革,保证前端的业务能够在最有效的时间内提供优质的服务。很好的一点是企业在提供智能设备的同时,反过来也能捕捉到很多消费者的信息。所以这是一个相互交互的过程,它可以保证企业了解自己需要什么样的数据。


  管理会计体系框架


      过去大家提到管理会计,可能会觉得企业做了预算和财务分析报告,就代表着做了管理会计。但是管理会计至少应涵盖成本管理,即战略成本管理。今天讲降低成本,应该是进行真正有效的成本结构的优化,它涵盖了战略业务的选择,组织运营模式,过程中的计划和控制以及信息化的支撑。在全口径战略成本角度下重新去审视财务信息,发现成本在哪里,为业务提供支持,这才是管理会计需要承担的责任。也就是从一个成本的推动者,到把所有的成本落实到每一个业务单元中,从而完成整个的职能性管理。
      现今很多企业的预算是每年都集中在年初报一次预算,把预算目标核定,年底再看它的执行情况。但实际上现在全球普遍的模式都在讲PBF一体化,从计划到预算,再到预测实际上是一个持续的过程,就像汉高集团所进行的是一个持续几年滚动的计划。
      提到绩效,可能直接想到的是每年所领取的预算目标或者是设下的军令状,但是现在新的绩效管理是以一个业务单元,或者是一个制造厂或者是一个事业部为考核对象,而不再是针对一个机构为管理的考核方式,更多的是对于一类产品的一个产品群的考核目标,对于一类的客户群的一个考核目标,对于一个条线的考核目标等等。多维的绩效管理的实现有赖于有效的管理报告的支撑。
      杨颖提到过去在为中国企业做财务成熟度测评时,管理报告这一项往往是各家得分普遍非常低的部分。原因在于那些管理报告更多着重于日常财务信息。夸张一点说会有财务在桌上摆着90页的PPT加60页的word,但是管理层谁会去看这样的报告呢?
      她提到两年前替可口可乐做了一项很重要的工作,就是把全球20万份的管理报告精简到3万份,这就强调用一个真相和一套数据来说话。经过这样的精简,管理层不用再关注非常平常的绩效,而是把精力放在差异事项和另外事项。所以管理报告在管理会计组织框架中是非常重要的一个组成部分,这包括针对不同的对象进行报告,包括定价管理和投资决策。


  管理会计的发展愿景


      杨颖认为管理会计的发展趋势会是从产品到渠道和客户盈利分析的拓展,着重综合绩效的管理,逐步向预测会计转变,加强商业智能分析的应用。当然很重要的,是依赖于有效的IT信息技术的支撑和引用,以及提升管理会计团队、人员的技巧能力。
      最后,杨颖分享了她最近参加财政部管理会计基本指引最终稿的审阅工作时财政部已确定的管理会计的目标,即有效去提升财务对于业务的协同能力,对于风险的管控能力,对于决策的支持能力,以及战略目标的实现能力。在这些目标的驱动下,重新去思考管理会计体系,以及如何去应对中国制造2025这样一个战略目标就显得尤为重要。相信从中国制造真正走向中国“智”造会成为现实,更多的智能产品将被生产出来,为我们的生活带来更多智慧性的引领。(摄影:劳毅力)

 

 

 

 

 

 

德勤中国财务管理咨询合伙人、财政部首批管理会计专家
杨女士拥有17年跨行业财务管理咨询服务和审计服务经验,积累了众多为中国大型集团企业服务的丰富经验;
杨女士专精于集团管控体系梳理、财务管理转型规划、财务组织与流程优化、财务共享中心建设、管理会计体系建设与优化、会计核算体系优化、全面预算管理、成本管理、财务能力成熟度评价、以及Hyperion预算/合并/分析/成本等财务软件实施;
杨女士于2014年被财政部经公开选聘任命为国内首批管理会计专家,主持财政部管理会计体系相关课题研究;
杨女士还多次参与国务院国资委全面预算管理、全面风险管理、财务分析评价、财务信息化建设、财务共享中心建设等专项课题研究及指引编写工作,并受邀担任国资委、国家会计学院、CFO国际论坛等多家机构财务管理相关课题的授课讲师。